Todo para vender tus boletos con LivePass

Solo necesitas un correo: LivePass no usa contraseñas.

1. Entra a livepass.mx y toca Vende con LivePass → Crear mi evento gratis.
2. Escribe tu correo. Te llega un correo de acceso@livepass.mx con un enlace y un código de 6 dígitos: abre el enlace en el mismo celular o computadora donde lo pediste, o escribe el código (así entras también desde la app de LivePass).
3. Crea tu organización: el nombre con el que te verá tu público (por ejemplo, “Carreras Chihuahua”), tu ciudad y estado, y tu celular (WhatsApp) para que te podamos ayudar; no se publica.
4. Recibes 30 boletos de regalo para tu primer evento.

Tu organización tiene su propia página en livepass.mx/o/tu-nombre con todos tus eventos, para que la compartas. No aparece en Google, y en la página de cada evento no se muestra tu nombre: el comprador lo ve solo al pagar (“Vende: …”), en su correo y en su boleto, como lo pide la ley.

El dinero de cada boleto llega directo a tu cuenta de Mercado Pago; LivePass no cobra comisión por venta. Para publicar eventos de pago necesitas tu cuenta conectada y tu organización verificada (los gratuitos los publicas sin eso).

1. En el menú de la izquierda entra a Organización → Cobros con Mercado Pago.
2. Toca Conectar Mercado Pago, entra con tu cuenta y autoriza a LivePass. Si no tienes cuenta, la creas gratis en ese momento.
3. Regresas a LivePass con el aviso “Tu cuenta de Mercado Pago quedó conectada”.

• Tu público paga con tarjeta de crédito o débito, meses sin intereses o saldo de Mercado Pago.
• La comisión de Mercado Pago (y la de meses sin intereses, si los ofreces) se descuenta de tu cuenta según tu tarifa con ellos.
• En el checkout aparece el nombre de negocio de tu cuenta de Mercado Pago; cámbialo en tu perfil de Mercado Pago si quieres que diga otra cosa.
• Reembolsos: los haces desde tu Mercado Pago (Actividad → la venta → Devolver dinero). LivePass cancela esos boletos solo y le avisa al comprador por correo.
• Para cambiar de cuenta: Desconectar y vuelve a conectar.

Un evento se crea en borrador: nadie lo ve hasta que lo publicas.

1. En Tus eventos toca Crear evento.
2. Llena nombre, tipo (concierto, fiesta, festival, teatro, comedia, deporte, carrera, torneo, conferencia, curso, familiar u otro), fecha y hora, nombre y dirección del recinto (obligatorios: salen en la página del evento con su mapa, en los boletos y en Google), ciudad y estado.
3. Si hay artistas o invitados, escríbelos separados por comas: salen en la página del evento y Google los muestra en los resultados.
4. En Boletos agrega cada tipo con su precio y cupo (precio 0 = gratis). Para zonas como General y VIP usa secciones con varios tipos de boleto.
5. En Más opciones: descripción, hora de término, cierre de ventas y si aparece en la cartelera de LivePass (si lo quitas, solo se vende con tu enlace).
6. Toca Guardar evento. Quedas en la sección Configuración del evento.
7. Sube las imágenes: portada horizontal 1920 × 1080 px y flyer vertical 1080 × 1350 px o cuadrado 1080 × 1080 px (JPG, PNG o WebP, hasta 5 MB).
8. Si es carrera, torneo o curso, configura el registro: preguntas por participante, número de corredor automático y carta responsiva firmada con el dedo.
9. En Resumen toca Publicar evento. Necesitas saldo para todo el aforo y Mercado Pago conectado si cobras.

Después de publicar puedes editar textos, precios e imágenes con Editar evento. Comparte el enlace de Ver página pública por WhatsApp, Instagram o Facebook.

Precios por etapas (preventas)

Sirven para que el precio suba solo conforme se vende tu evento. Por ejemplo: preventa 1 con 50 boletos a $500, preventa 2 a $700, venta normal a $850 y día del evento a $950.

1. Al crear o editar el evento, en Boletos, toca Precios por etapas (preventa). Si ya usas secciones, activa la casilla Precios por etapas en la sección que quieras.
2. Agrega las etapas en orden, cada una con su nombre y precio.
3. En cada etapa, menos la última, elige en Termina cuando: se acaben sus boletos, llegue una fecha o lo primero que pase.
4. La última etapa se vende hasta que cierra la venta en línea.

• Se vende una etapa a la vez y la siguiente empieza sola. Tu público solo ve la etapa que está a la venta (sin cuántos quedan ni el precio siguiente); la siguiente aparece cuando cierra la anterior.
• Si una etapa termina por fecha y le sobraron boletos, esos lugares no se pierden: se venden en la siguiente etapa.
• Si alguien aparta los últimos boletos de una etapa y no paga, a los 15 minutos regresan a esa etapa.
• En el Resumen y en el Excel cada etapa aparece como su propia categoría.

Logos para tu flyer

En tu evento toca Logos para tu flyer. Se descarga un .zip con:

• Logo de LivePass a color, blanco, negro a una tinta y blanco a una tinta para encima de una foto.
• Sellos “Boletos en LivePass” en claro, oscuro y negro, para una esquina del flyer.
• Sellos con el QR de tu evento: quien vea el flyer lo escanea y cae directo a la página de compra.

Cada boleto que se emite usa uno de tu saldo: ventas en línea, taquilla, cortesías, códigos al 100 %, cada boleto de un 2x1 y cada participante inscrito. Al publicar, LivePass aparta saldo para todo el aforo del evento.

En Saldo y paquetes ves tu saldo separado: libres para nuevos eventos y apartados en tus eventos (los que todavía pueden emitirse en tus eventos publicados). Cuando un evento termina, lo que no se usó queda libre.

• Compra en Saldo y paquetes del menú (o toca Comprar junto a tu saldo). Pagas con tarjeta (se acredita al momento) u OXXO (en cuanto se confirma el pago).
• Si necesitas factura, captura tus datos fiscales al comprar.
• Los boletos no vencen: lo que no uses se queda para tu siguiente evento. El saldo no se reembolsa en efectivo.
• Transferir un boleto o corregir un correo no consume saldo.

Tu público no necesita cuenta ni paga cargo por servicio: paga solo el precio del boleto.

1. Abre tu evento, elige boletos y toca Continuar.
2. Escribe nombre y correo; si el evento tiene registro, llena los datos de cada participante (o se los manda por WhatsApp para que lo hagan ellos).
3. LivePass aparta sus lugares 15 minutos mientras paga en Mercado Pago.
4. Al aprobarse el pago ve su boleto con QR en pantalla y le llega por correo (de boletos@livepass.mx) con folio, tipo y precio, y el PDF de sus boletos adjunto para tenerlos a la mano aunque no tenga internet. Desde un iPhone también puede tocar Agregar a Apple Wallet para guardar su boleto en la app Wallet. En la entrada presenta el QR desde su celular o desde Wallet; se escanea igual.
5. Un día antes del evento le llega un recordatorio con su boleto y cómo llegar.

• Sus boletos siempre están en livepass.mx/mis-boletos entrando con su correo.
• Si responde un correo de LivePass, la respuesta te llega a ti.
• Si el pago llega cuando ya no hay lugar, o paga dos veces, el dinero se devuelve automáticamente.
• Una misma persona puede tener máximo 3 compras pendientes de pago a la vez en un evento.

Si alguien ya no puede ir, pasa sus boletos a otra persona sin que tú hagas nada. Quien recibe tiene su propio QR y el anterior deja de servir al momento, así nadie entra dos veces con el mismo boleto.

1. Quien compró abre su compra (el botón Ver mis boletos del correo) o entra a Mis boletos. Quien tiene un boleto suelto lo hace desde el enlace de su boleto.
2. Toca Transferir boletos, elige cuáles y escribe el nombre y correo de quien los recibe.
3. A quien recibe le llega un correo con sus boletos nuevos y su PDF; a quien transfirió, una confirmación.

• Se puede transferir un boleto válido que todavía no ha entrado, hasta que empiece el evento.
• No usa saldo: es el mismo boleto, solo cambia de dueño. Mantiene su folio, tipo y precio.
• Si el evento tiene registro, quien recibe llena su propio registro (y firma la responsiva si aplica) con su enlace.
• Quien transfirió ve su boleto en gris, sin QR, con “Transferido a” y la fecha. Si alguien intenta entrar con el QR viejo, el escáner lo rechaza como Boleto transferido.
• Tu equipo (administrador y vendedor) también puede transferir desde la sección Boletos con el botón Transferir.
• El Excel incluye una columna Transferido con de quién venía y cuándo.

En el menú de tu evento, la sección Boletos (o Inscritos si hay registro) muestra cada boleto con folio, participante, categoría y quién compró. Resumen muestra cuántos boletos quedan de tu aforo (total y por sección), vendidos, ventas, registros pendientes y entradas. En Tus eventos también ves cuántos quedan de cada uno, y cuando queda el 10 % te llega un correo para que amplíes el aforo o lo marques agotado.

• Buscar: por nombre, correo o folio.
• Ver boleto: abre el boleto con su QR.
• Reenviar correo: manda otra vez la compra (con su PDF) al comprador y a cada participante con su correo.
• Transferir: pasa el boleto a otra persona con QR nuevo (ver Transferir boletos).
• WhatsApp: abre un mensaje listo con el enlace del boleto (y el del registro si le falta).
• Los boletos reembolsados aparecen como Cancelado · reembolso y ya no cuentan en los totales.
• Descargar Excel: todos los boletos con precio, lo pagado, promoción, código, método de pago, respuestas del registro, responsivas, quién compró, a qué hora entró cada quien y si se transfirió.

Gráficas de ventas

La sección Ventas muestra cómo va la venta. La ven el administrador, los vendedores y quienes tienen rol de consulta. Los ingresos son lo cobrado ya con descuentos, sin la comisión de Mercado Pago.

• Tarjetas: boletos vendidos de tu aforo, ingresos, precio promedio, lo de hoy, compras y cortesías.
• Ventas por día: barras con el total acumulado; ves qué días vendiste más, por ejemplo después de un anuncio.
• Por etapa y tipo de boleto: cuántos llevas de cada uno contra su límite.
• Por canal: en línea, taquilla (efectivo y terminal) y cortesías.
• Por código y promotor: compras, boletos, descuento e ingresos de cada código.

Compartir el reporte con managers o socios

En el menú de tu evento entra a Acceso a reportes, escribe el correo del manager del artista, de un socio o de un patrocinador y toca Compartir reporte. Le llega un correo y entra con ese correo a livepass.mx/reportes, sin contraseña.

• Ve las gráficas de ventas, el detalle por tipo de boleto, lo cobrado en línea y en taquilla, cortesías y cuántos han entrado, y puede descargar un Excel con el resumen.
• No ve nombres, correos ni teléfonos de tus compradores, ni nombres de tus promotores, y no puede cambiar nada.
• Ahí mismo ves quién tiene acceso y si ya entró, y se lo quitas cuando quieras.

Si tu evento usa precios por etapas, los códigos se aplican sobre la etapa que esté a la venta en ese momento.

Cortesías

1. Las cortesías se dan de un boleto gratis: agrega en tu evento un tipo con precio $0 (por ejemplo, “Cortesía” o “Invitado”). En la sección Cortesías elige ese boleto, la cantidad, el nombre y el correo de quien la recibe (es obligatorio: ahí le llega).
2. Toca Emitir. Le llega su cortesía por correo con su PDF. También puedes mandársela por WhatsApp desde la lista.
3. Cada cortesía usa un boleto de tu saldo y un lugar del cupo. Puedes cancelarla desde la lista.

Promociones

• Con código (por ejemplo, AMIGOS15) o automática para todos.
• Límites opcionales: tipos de boleto, mínimo de boletos, usos máximos y fechas.
• Asigna un código a un promotor para ver cuánto vendió con él.
• Si hay varias promociones, al comprador se le aplica la que más le conviene.

Invita desde Organización → Equipo: escribe su correo, elige el rol y toca Crear invitación. Le llega un correo y también puedes mandarle el enlace por WhatsApp; vence en 7 días.

Puedes cambiar el rol o quitar a alguien en cualquier momento. Siempre debe quedar al menos un administrador.

Soporte LivePass

Si te atoras, el equipo de LivePass puede entrar a tu panel a revisarlo contigo y ajustar lo que haga falta.

1. En el menú entra a Organización → Soporte LivePass.
2. Escribe en qué te ayudamos y toca Pedir ayuda. También puedes escribirnos a hola@livepass.mx.
3. Te respondemos a tu correo y, si hace falta, entramos a tu panel a revisarlo.

• Soporte puede ver y ajustar tus eventos (editar, cortesías, promociones, transferir, reenviar correos).
• Soporte nunca conecta ni desconecta tu Mercado Pago, no compra paquetes, no cambia tu equipo ni borra eventos.
• Mientras soporte está en tu panel aparece en tu equipo, y todo lo que hace queda en el historial de esa sección.

Escáner

Cualquier celular con cámara sirve como escáner; no hay que instalar nada.

1. Entra a tu evento y toca Escanear entrada (el rol Escáner entra directo ahí).
2. Escribe el nombre de la puerta (por ejemplo, “Puerta 1” o “Entrega de kits”); se recuerda en ese celular.
3. Permite el uso de la cámara y apunta al QR del boleto.
4. La pantalla dice si es válido, si ya entró (con hora y puerta) o si es inválido, cancelado o transferido (QR viejo de un boleto que ya cambió de dueño).
5. Si el QR no se lee, escribe el folio de 6 caracteres que viene en el boleto.

• Varios celulares pueden escanear al mismo tiempo: un boleto nunca entra dos veces.
• Si a un participante le falta el registro, el boleto no muestra QR hasta que lo llene.

Si se cae el internet

El escáner sigue funcionando sin señal. Mientras hay internet, cada celular guarda la lista de boletos y la actualiza cada 3 minutos.

• Arriba ves el estado: En línea (con cuántos boletos tiene guardados) o Sin internet (con cuántas lecturas faltan por subir).
• Sin señal, el celular valida ahí mismo; al regresar la señal, las lecturas se suben solas.
• Si un boleto entró por dos celulares distintos sin internet, el segundo queda como “ya había entrado” y lo ves en la sección Acceso.

Taquilla desde el celular

Tu equipo vende en la puerta en efectivo o con terminal. Pueden usarla el administrador y los vendedores.

1. Entra a tu evento y toca Vender en taquilla.
2. Elige los boletos con + y −. Solo aparece la etapa a la venta en ese momento y cuántos lugares quedan.
3. Escribe el nombre y el correo del comprador: ahí le llegan sus boletos. El WhatsApp es opcional.
4. Marca Efectivo o Terminal. En efectivo escribe cuánto te dieron y te dice el cambio.
5. Toca Cobrar. Los boletos con su QR (y su PDF) le llegan al comprador al momento. Si el correo no se pudo mandar, la pantalla te avisa en rojo: toca Reenviar correo o Mandar por WhatsApp.

• Cada boleto de taquilla cuenta en el aforo y usa saldo, igual que una venta en línea.
• La taquilla sigue vendiendo aunque hayas cerrado la venta en línea, mientras quede cupo.
• El dinero de la taquilla lo cobras tú directo: no pasa por LivePass ni por Mercado Pago.
• Corte de caja: lo vendido cada día, separado en efectivo y terminal. El vendedor ve solo lo suyo; el administrador ve a cada vendedor y el total.
• Cancelar una venta: solo si ningún boleto ha entrado. Los lugares se liberan, pero el saldo usado no regresa.

Reportes de acceso

La sección Acceso muestra cómo va la entrada; mientras el evento está en curso se actualiza sola cada 15 segundos.

• Tarjetas: cuántos entraron, porcentaje de asistencia, cuántos faltan, rechazados, primera y última entrada y hora pico.
• Entradas en el tiempo cada 15 minutos, por puerta, por tipo de boleto y por persona del equipo.
• Rechazados: “ya había entrado”, “no existe”, “cancelado” o “transferido”, con hora, folio, puerta y quién lo escaneó.
• El Excel trae una hoja Acceso con cada escaneo.

• Pixel de Meta: en Organización → Pixel de Meta (para todos tus eventos) o en la Configuración de un evento. Mide visitas, inicio de compra y cada compra con su monto para tus anuncios. Si tu registro pide datos de salud (o carta responsiva), el pixel no se carga en la página de compra, para proteger esos datos; sí mide la visita al evento y la compra terminada.
• Avisos de venta: en Organización → Avisos de venta. Te llega un correo cada vez que alguien compra o se inscribe.
• Marcar como agotado: cierra la venta en línea y muestra “Agotado”; los boletos vendidos siguen válidos. Reabrir la venta lo regresa.
• Transferencias: en Editar evento → Más opciones puedes apagar que tus compradores transfieran boletos. Viene encendido.
• Cierre de ventas: en Editar evento → Más opciones. Si no lo pones, la venta en línea cierra cuando empieza el evento.
• Cancelar un evento: escríbenos a hola@livepass.mx. Lo marcamos como cancelado y avisamos a tus compradores con tu nombre y tu correo. Tú haces todos los reembolsos desde Mercado Pago; tu organización puede quedar suspendida hasta que los confirmes. Si un comprador no recibe su reembolso, puede pedir un contracargo a su banco y se te descuenta a ti.